با توجه به پایان قرارداد سال جاری، و نیاز به تمدید قرارداد پشتیبانی نرم افزار های شرکت همکاران سیستم لطفا میزان رضایت ، نظرات و تجربیات آن شرکت از خدمات پشتیبانی شرکت فوق را بیان نمایید .همچنین در راستای تحلیل در خواست های ثبت شده در سطح هلدینگ و همچنین نیاز سنجی های آتی در حوزه های نرم افزاری، در پرتال پشتیبانی همکاران سیستم به نشانی https://customers.systemgroup.net از منوی پشتیبانی و استقرار، گزینه گزارش درخواست/تیکتهای پشتیبانی، خروجی اکسل گزارش از تاریخ 1403/1/1 تا 1403/12/15 دانلود و از طریق قسمت پایانی نظرسنجی آپلود و ارسال شود‌.

لیست نرم افزارهای مورد استفاده(Required)
1. آیا روند ثبت درخواست و پیگیری آن از طریق پرتال شفاف است؟(Required)
2. سرعت تماس و پیگیری پس از ثبت درخواست را چگونه ارزیابی می‌کنید؟(Required)
3. میانگین زمان پاسخگویی به درخواست‌ها (از ثبت تا تماس) را چگونه می‌بینید؟(Required)
4. میزان تخصص و مهارت فنی کارشناسان پشتیبانی را چگونه ارزیابی می‌کنید؟(Required)
5. آیا مشکلات ثبت‌شده در زمان مناسب حل می‌شوند؟(Required)
6. آیا مشکلات ثبت‌شده به‌طور کامل و دقیق حل می‌شوند؟(Required)
7. نحوه برخورد و پاسخگویی کارشناسان پشتیبانی چگونه است؟(Required)
Max. file size: 128 MB.